柴桥街道万景山社区的格林春天步行街内，环境整洁、绿树成荫，商户和居民都能自觉遵守定时定点投放垃圾的规则。而一个月以前，这里还是小区物业管理中的难点，垃圾满地、污水四溢，居民纷纷绕道避开。实现这样的“变身”，得益于社区、物业、居民实地走访和多方议事。
格林春天小区布局比较特殊，1号楼单身公寓在小区围墙外面，毗邻步行街，所以不仅是居民，附近的商户也会把垃圾扔在这里。物业工作人员黄明夫说：“6个垃圾桶的配置满足不了需求，常常垃圾成堆。”全面开放、商居混合的步行街是1号楼点位治理难见成效的原因。
今年3月份开始，社区工作人员和物业、1号楼楼道长兼网格员项维伦一道，对步行街原点位进行了多次走访。“原点位位于步行街与主要道路的联通通道，旁边是电瓶车停放处，人流密集、场地拥堵，垃圾一多就显得脏乱。”黄明夫提出将点位移到1号楼内部，并采用封闭式的垃圾箱和定时定点的方式进行管理。在和居民商量后，项维伦否决了这个方案：“很多居民担心夏天垃圾气味大，会吸引蚊虫。而且楼内空间有限，放垃圾桶后会显得更加拥挤。”
经过和1号楼热心居民的多次讨论，社区和物业最终决定将新点位设在原点位旁边的两米处。“新点位避开了通道和停车棚，离原点位也不远，对附近商户和居民的影响也最小。同时，我们也有了时间和空间对原点位的环境进行整治。”黄明夫说。为了提高居民的知晓率，物业还将此通知精准到户，并对两边的商户开展一对一的宣传，向他们讲解生活垃圾和餐饮垃圾的区别，为他们对接环卫站餐饮垃圾的收运服务。
4月1日，步行街垃圾分类投放点位正式定时定点开放，早上8点到下午5点半不放桶，由小区清洁人员拖离清洁。“刚开始有些居民还是把垃圾扔在原点位，我们就一一上门劝导。”黄明夫说，小区还安装了高清摄像头，对没有按照规定投放垃圾的居民和商户进行轨迹追踪，并上门讲解政策。4月15日起，社区还通过综合行政执法部门不定期开展门前专项执法，保障整治成效。
通过一段时间的努力，原来的治理难点已经转变为居民交口称赞的文明景点。“社区真是做了一件大好事儿呀，现在步行街环境越来越好，我们平时去那边散散步，惬意得很!”居民胡敏娟夸赞道。